Reklamacje
Jeśli Twój produkt Bohemi Soul z jakiegoś powodu nie spełnia oczekiwań, masz prawo go zareklamować.
Postaramy się jak najszybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i rozwiązać problem.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Oto jak wygląda proces reklamacyjny:
Krok 1: Napisz do nas na adres: reklamacje@bohemisoul.
Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia.
Krok 2: Odeślij reklamowany produkt wraz z dowodem jego zakupu na adres:
Bohemi Soul
ul. Jana Kasprowicza 97B
34-520 Poronin
tel. +48 883 881 664
Mail: help@bohemisoul.com
Krok 3: Jeżeli możesz - skorzystaj z formularza reklamacji (POBIERZ) i dołącz go do przesyłki. Nie jest to obowiązkowe, ale znacznie przyspiesza proces reklamacyjny.
Ważne informacje
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- Reklamacja dotyczy wad lub niezgodności towaru z umową, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania produktu.
- Reklamowany produkt powinien być odesłany w stanie czystym, umożliwiającym jego ocenę. W przeciwnym razie proces reklamacji może się wydłużyć.
- Prosimy o nienadawanie paczek na koszt adresata, pobraniowych oraz przesłanych do punktów odbioru, paczkomatów, punktów pocztowych. Takie przesyłki nie będą przez nas podejmowane. Prosimy również o nie korzystanie z przesyłek kurierskich Poczty Polskiej, gdyż w naszej lokalizacji tego typu przesyłki przekierowywane są do punktu pocztowego.
- Koszt odesłania produktu ponosi klient. W przypadku uznania reklamacji koszt ten zostanie zwrócony.
- O wyniku reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.